Politique de confidentialité

Conformément à la Loi 25, une personne est responsable de la protection des renseignements personnels chez Kael Digital. Vous pouvez la joindre à contact@kaeldigital.com pour toute question, demande d'accès, correction ou plainte.

Nous recueillons le strict nécessaire. Trois situations seulement :

Sur les sites web que nous construisons pour nos clients, nous mesurons la fréquentation avec notre propre script. Il enregistre la page visitée, le domaine d'où vient la visite, le type d'appareil (mobile, tablette, ordinateur) et les gestes qui comptent pour un commerce local : cliquer sur le numéro de téléphone, l'adresse courriel, l'itinéraire, ou envoyer un formulaire.

Ce qu'il ne fait pas : il n'utilise aucun témoin (cookie), n'écrit rien dans votre navigateur, et ne conserve pas votre adresse IP. Pour compter les visiteurs sans les identifier, nous créons une empreinte anonyme dont la clé change chaque jour — il est donc impossible de vous suivre d'un jour à l'autre, par conception. C'est aussi la raison pour laquelle ces sites n'ont pas besoin de bandeau de consentement.

Lorsqu'un client nous confie la gestion de ses demandes (les personnes qui le contactent via son site), ces renseignements appartiennent au client. Nous agissons pour son compte et selon ses instructions : nous ne les utilisons pas à nos propres fins, ne les revendons pas et ne les partageons pas avec d'autres clients.

Nous utilisons des modèles d'IA (Anthropic Claude) pour rédiger des textes, analyser des sites web publics et préparer des recommandations. Les renseignements d'affaires nécessaires à ce travail peuvent y être transmis pour traitement. Nous ne transmettons pas de renseignements personnels sensibles à ces modèles, et rien n'est publié sans qu'un humain l'approuve.

Nos données sont hébergées chez des fournisseurs établis aux États-Unis. Vos renseignements sont donc conservés à l'extérieur du Québec. Nous vous le signalons explicitement, comme l'exige la Loi 25.

Les demandes de contact sont conservées aussi longtemps qu'une relation d'affaires est plausible, puis supprimées sur demande. Les statistiques détaillées des sites sont conservées 45 jours, puis résumées en totaux mensuels anonymes que nous gardons pour pouvoir montrer les résultats dans le temps. Les données des clients sont conservées pendant le mandat et pour une période raisonnable après, afin de pouvoir répondre à leurs questions.

Écrivez-nous à contact@kaeldigital.com et nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez :

Envoyez un courriel à contact@kaeldigital.com avec l'objet « Suppression de mes données », en précisant l'adresse courriel ou le nom d'entreprise utilisé. Nous supprimons le dossier et confirmons par écrit dans un délai de 30 jours. Aucun compte n'est nécessaire pour faire cette demande.

Si vous êtes un client d'une entreprise que nous servons et que vous souhaitez supprimer vos renseignements, écrivez-nous : nous transmettrons la demande à l'entreprise concernée, qui en est responsable, et nous l'appliquerons de notre côté.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous n'achetons pas de listes. Nous ne plaçons pas de témoins publicitaires ni de pixels de réseaux sociaux sur notre site. Nous n'envoyons pas de courriels commerciaux à des personnes qui ne nous ont pas contactés d'abord ou dont l'entreprise n'a pas un intérêt manifeste, conformément à la LCAP.

Si un incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux se produisait, nous en informerions les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, et nous tiendrions un registre des incidents, comme la loi l'exige.

Si cette politique change de façon importante, nous mettrons à jour la date ci-dessus et, pour les clients actifs, nous le signalerons directement.